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Costos de Envío
Ofrecemos envío GRATIS en todos los pedidos.
Cobertura de Envío
Actualmente enviamos a los siguientes países de la UE:
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.
No enviamos a: Irlanda, Chipre, Malta, Ceuta (España), Melilla (España).
Envío a Islas
Apoyamos la entrega a las principales islas de la UE, incluyendo Cerdeña, Sicilia, Córcega y Palma de Mallorca.
Para islas pequeñas o remotas, no podemos ofrecer entrega puerta a puerta. Puede utilizar un transitario o un almacén de envío ubicado en la Europa continental. Por favor, asegúrese de proporcionar una dirección de reenvío válida en la Europa continental al realizar el pago. De lo contrario, el pedido será cancelado.
IVA y Facturas
Todos los precios de los productos que se muestran en nuestro sitio web incluyen IVA. Después de la compra, se enviará automáticamente una factura de IVA a la dirección de correo electrónico proporcionada en el proceso de pago.
Si su dirección de facturación difiere de su dirección de envío (por ejemplo, para compras de empresa), asegúrese de que esto se indique claramente durante el proceso de pago. No podemos modificar los detalles de la factura después de que se haya realizado el pedido.
Tiempo de Procesamiento del Pedido
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 2 días hábiles después del pago. Por favor, permita tiempo adicional durante las temporadas pico.
Tiempo de Entrega
Los pedidos se envían a través de DHL o DPD. El tiempo estimado de entrega de pedidos no insulares es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de su ubicación y las condiciones del mensajero.
Nota: Para productos en pre-venta, el tiempo de entrega depende de la disponibilidad y se especifica en la página del producto.
Instrucciones de Envío
Por favor, asegúrese de proporcionar detalles precisos (nombre, dirección completa y número de contacto) para garantizar una entrega exitosa.
Al recibir el paquete, por favor inspecciónelo. Si está visiblemente dañado o deformado, no lo firme ni lo abra. Contacte a nuestro equipo de soporte de inmediato al support_eu@wybotpool.com.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede rastrear su pedido a través de nuestra página de Seguimiento de Pedidos. Para más ayuda, contáctenos. Normalmente respondemos dentro de 24–48 horas.
Múltiples Artículos en un Pedido
Intentamos enviar todos los artículos juntos, pero algunos artículos pueden llegar por separado debido a diferentes ubicaciones de almacén o transportistas. Recibirá correos electrónicos de seguimiento separados si es aplicable.
Cambio de Dirección de Envío
Puede cancelar su pedido dentro de 3 horas para actualizar la dirección de envío y realizar un nuevo pedido. Una vez que el artículo ha sido enviado, no podemos hacer cambios en la información de envío.
Cancelaciones de Pedidos & Errores de Dirección
Si cancela un pedido más de 3 horas después de realizarlo, pueden aplicarse tarifas de envío de devolución.
Si se proporciona una dirección incorrecta y el paquete se pierde o no se puede entregar, el cliente asumirá toda la responsabilidad. WYBOT no volverá a enviar ni reembolsará dichos pedidos.
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