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Cobertura de envío
Actualmente enviamos a los siguientes países de la UE:
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.
No enviamos a: Irlanda, Chipre, Malta, Ceuta (España), Melilla (España).
Envío a islas
Apoyamos la entrega a las principales islas de la UE, incluyendo Cerdeña, Sicilia, Córcega y Palma de Mallorca.
Para islas pequeñas o remotas, no podemos ofrecer entrega puerta a puerta. Puede usar un transitario o almacén de envío ubicado en la Europa continental. Por favor, asegúrese de proporcionar una dirección válida de reenvío en la Europa continental al hacer el pago. De lo contrario, el pedido será cancelado.
Tiempo de procesamiento del pedido
Los pedidos normalmente se procesan dentro de 2 días hábiles después del pago. Por favor, permita tiempo adicional durante las temporadas altas.
Tiempo de entrega
Los pedidos se envían a través de DHL, UPS, FedEx, GLS y DPD. El tiempo estimado de entrega para destinos estándar que no son islas suele ser de 2–8 días hábiles, dependiendo de su ubicación, las operaciones del mensajero local y las condiciones de envío.
Nota: Para productos en preventa, el tiempo de entrega depende de la disponibilidad y se especifica en la página del producto.
Instrucciones de envío
Por favor, asegúrese de proporcionar detalles precisos (nombre, dirección completa y número de contacto) para garantizar una entrega exitosa.
Al recibir el paquete, por favor inspecciónelo. Si está visiblemente dañado o deformado, no firme ni lo abra. Contacte a nuestro equipo de soporte inmediatamente en support_eu@wybotpool.com.
Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede rastrear su pedido a través de nuestra página de Seguimiento de pedidos. Para más ayuda, contáctenos. Normalmente respondemos en 24–48 horas.
Múltiples artículos en un pedido
Intentamos enviar todos los artículos juntos, pero algunos pueden llegar por separado debido a diferentes ubicaciones de almacenes o transportistas. Recibirá correos electrónicos de seguimiento separados si corresponde.
Cambio de dirección de envío
Puede cancelar su pedido dentro de 3 horas para actualizar la dirección de envío y realizar un nuevo pedido. Una vez que el artículo haya sido enviado, no podemos hacer cambios en la información de envío.
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