Politica de reembolso

 

Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro, American Express, JCB, Diners Club, Discover, Apple Pay, PayPal y Klarna (Paga en 4 días sin intereses)Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro sitio web.

 

Garantía

 

WYBOT ofrece una garantía sencilla que se procesa de la forma más sencilla posible. Consulta la tabla a continuación para conocer los plazos de garantía de los distintos productos, ya que los períodos de garantía varían según los modelos.

Esta garantía limitada no afecta de ninguna manera una posible garantía legal prevista por ley.

 

Cronología de la garantía

 

Artículo Período de garantía (meses)
águila pescadora 200 12 meses
Osprey 200 máx. 12 meses
águila pescadora 300 12 meses
Osprey 300 pro 12 meses
Águila pescadora 300 II 12 meses
SITIO WEB A1 24 meses
águila pescadora 700  24 meses
Osprey 700 pro 24 meses
Osprey 700 máx. 24 meses
SITIO WEB Q1 24 meses
águila pescadora 1000  24 meses
SITIO WEB S1 24 meses
WYBOT S2 24 meses
WYOBOT S2 Pro 24 meses
SITIO WEB L1 24 meses
WYBOT M1 24 meses
WYBOT M2 24 meses
WYOBOT M1 Ultra 24 meses
Grampus 400 24 meses
Grampus 800 24 meses
Grampus 1300 24 meses
Hyson 100 24 meses
Hyson 100P 12 meses

Garantía de devolución de dinero de 30 días con todo incluido

 

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para todos los productos que no presenten daños. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso completo.

Para poder optar a un reembolso, el artículo devuelto debe incluir todos los accesorios y el embalaje original. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos su reembolso en un plazo de 5 días hábiles. Tenga en cuenta que, en el caso de reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío. Solo reembolsaremos el costo del producto en sí. Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no incluyen todos los accesorios o el embalaje original.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de pago y reembolso, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y nos comunicaremos con usted dentro de las 24 a 48 horas.

Notas:

  • Si el cliente cancela el pedido más de 1 hora después de realizar el pedido, el cliente deberá asumir los gastos de envío de devolución que puedan aplicarse.
  • Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y esto provoca la pérdida del paquete o su recuperación, el cliente deberá hacerse cargo de la pérdida. WYBOT no reemplazará el pedido ni emitirá un reembolso.
  • Si el cliente devuelve el artículo por su cuenta y el coste del envío supera los 50 euros, solo le reembolsaremos 50 euros. El cliente correrá con los gastos del resto del importe.

 

¿Cómo devuelvo un artículo?

 

  • Antes de enviarnos cualquier producto, necesitamos una imagen o prueba de que el producto y su embalaje están en perfectas condiciones para su devolución.
  • Comuníquese con el servicio de atención al cliente de WYBOT para iniciar una devolución. Indique el motivo de la devolución y proporcione una factura o una captura de pantalla para confirmar el número de pedido.
  • El soporte de WYBOT compartirá con usted la dirección de devolución correspondiente dentro de las 24 horas hábiles.
  • Para que el reembolso se procese de manera oportuna, asegúrese de enviar una notificación de devolución a WYBOT con la siguiente información:

Nombre del mensajero y número de seguimiento

 

No se aceptarán devoluciones.

 

Elementos Hecho a medida o a orden  (por ejemplo: impacto en ventas repetidas, equipos hechos a medida, filtros y equipos para piscinas públicas, etc.)

 

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un reembolso?

 

Los reembolsos se emitirán una vez que el artículo llegue a nuestro almacén. El reembolso se acreditará utilizando el mismo método que cuando se realizó el pedido inicial. El tiempo de procesamiento suele tardar entre 3 y 5 días hábiles.

 

Los gastos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

 

  • Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
  • Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país original de compra
  • Devoluciones accidentales del comprador
  • Devolución de artículos personales, Devolución de artículos que se alega que tienen defectos pero que el control de calidad de WYBOT considera que están en condiciones de funcionamiento
  • Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
  • Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)
  • Para los productos que aún se encuentran en garantía pero que superaron el período de devolución y cambio gratuitos de 30 días, ofrecemos servicios de reparación y envío de devolución gratuitos. Sin embargo, el comprador es responsable de los gastos de envío para devolver el producto a WYBOT.