Politica de reembolso

Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro, American Express, JCB, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, PayPal y Klarna (Pagar en 4 sin intereses). Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro sitio web.

Garantía

WYBOT ofrece una garantía sencilla que se procesa de la manera más libre de complicaciones posible. Consulte la tabla a continuación para los plazos de garantía de varios productos, ya que los períodos de garantía difieren según los modelos.

Esta garantía limitada de ninguna manera afecta una posible garantía legal proporcionada por la ley.

Cronograma de Garantía

Garantía de devolución de dinero de 30 días todo incluido

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos los productos no dañados. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverlo dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra para un reembolso completo.

Para ser elegible para un reembolso, el artículo devuelto debe incluir todos los accesorios y el embalaje original. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos su reembolso dentro de 5 días hábiles. Tenga en cuenta que para las reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío. Solo reembolsaremos el costo del producto en sí. Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no incluyen todos los accesorios o el paquete original.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de pago y reembolso, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente y le responderemos dentro de 24 a 48 horas.

Notas:

• Si el pedido es cancelado por el cliente más de 1 hora después de realizar el pedido, el cliente debe asumir cualquier costo de envío de devolución que pueda aplicarse.
• Si el cliente proporciona la dirección incorrecta, y esto lleva a que el paquete se pierda o se vuelva irrecuperable, el cliente asumirá la pérdida. WYBOT no reemplazará el pedido ni emitirá un reembolso.
• Si el cliente devuelve el artículo por su cuenta con un costo de envío que excede los 50 euros, solo reembolsamos 50 euros. El cliente asumirá el monto restante por su cuenta.

¿Cómo devuelvo un artículo?

• Antes de enviarnos cualquier producto, necesitamos una imagen o prueba de que el producto y su embalaje están en perfectas condiciones para su devolución.
• Por favor, comuníquese con el soporte al cliente de WYBOT para iniciar una devolución. Indique el motivo de la devolución y proporcione una factura o captura de pantalla para confirmar el número de pedido.
• WYBOT el soporte compartirá la dirección de devolución correspondiente con usted dentro de las 24 horas hábiles.
• Para que el reembolso se procese de manera oportuna, asegúrese de enviar una notificación de devolución a WYBOT con la siguiente información:

Nombre del mensajero y número de seguimiento

No se aceptarán devoluciones

Artículos hechos a medida o por pedido  (por ejemplo: impacto en ventas repetidas, equipos a medida, filtros y equipos para piscinas públicas, etc.)

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?

Los reembolsos se emitirán una vez que el artículo llegue a nuestro almacén. El reembolso se acreditará utilizando el mismo método que se utilizó cuando se realizó su pedido inicial. El tiempo de procesamiento generalmente toma de 3 a 5 días hábiles.

Los costos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

• Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
• Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país de compra original
• Devoluciones accidentales del comprador
• Devolución de artículos personales, Devolución de artículos que se alegan tener defectos pero que la WYBOTcontrol de calidad encuentra en condiciones de funcionamiento
• Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)
• Para productos que aún están bajo garantía pero más allá del período de devolución y cambio gratuito de 30 días, ofrecemos servicios de reparación gratuitos y envío de reemplazo gratuito. Sin embargo, el comprador es responsable del costo de envío para devolver el producto a WYBOT.