Garantía y Reembolsos

Garantía

WYBOT proporciona una garantía sencilla que se procesa de la manera más fácil posible. Por favor, consulte la tabla a continuación para los plazos de garantía de varios productos, ya que los períodos de garantía varían según los modelos.

*Esta garantía limitada no afecta de ninguna manera una posible garantía legal proporcionada por la ley.

Cronograma de Garantía

Garantía de devolución de dinero de 30 días todo incluido

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos los productos sin daños. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla dentro de los 30 días desde la fecha de compra para un reembolso completo.

Para ser elegible para un reembolso, el artículo devuelto debe incluir todos los accesorios y el embalaje original. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos su reembolso dentro de 5 días hábiles. Tenga en cuenta que para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío. Solo reembolsaremos el costo del producto en sí. Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no incluyen todos los accesorios o el embalaje original.

Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a nuestra política de pago y reembolso, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente y le responderemos dentro de 24-48 horas.

Notas:

• • Si el cliente necesita cancelar el pedido más de 6 horas después de realizarlo, deberá asumir cualquier costo de envío de devolución que pueda aplicarse.
• • Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y esto provoca que el paquete se pierda o sea irrecuperable, el cliente asumirá la pérdida. WYBOT no reemplazará el pedido ni emitirá un reembolso.
• • Si el cliente devuelve el artículo por su cuenta con un costo de envío superior a 50 euros, solo reembolsaremos 50 euros. El cliente deberá asumir el importe restante por su cuenta.

¿Cómo devuelvo un artículo?

• • Antes de enviarnos cualquier producto, necesitamos una imagen o prueba de que el producto y su embalaje están en perfectas condiciones para la devolución.
• • Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de WYBOT para iniciar una devolución. Indique el motivo de la devolución y proporcione una factura o captura de pantalla para confirmar el número de pedido.
• • El soporte de WYBOT le proporcionará la dirección de devolución correspondiente en un plazo de 24 horas laborables.
• • Para que el reembolso se procese de manera oportuna, asegúrese de enviar una notificación de devolución a WYBOT con la siguiente información:

• Nombre de la empresa de mensajería y número de seguimiento

No se aceptarán devoluciones para:

• • Artículos hechos a medida o por pedido (por ejemplo: impacto en ventas repetidas, equipos a medida, filtros y equipos para piscinas públicas, etc.)
• • Productos promocionales o de cortesía (regalos gratuitos). Los artículos de regalo no son retornables y no están cubiertos por la política de garantía.

¿Cuánto tiempo tarda en recibir un reembolso?

Los reembolsos se emitirán una vez que el artículo llegue a nuestro almacén. El reembolso se acreditará utilizando el mismo método con el que se realizó su pedido inicial. El tiempo de procesamiento suele ser de 3 a 5 días hábiles.

Tenga en cuenta que, dependiendo de su proveedor de pago o banco, puede tardar entre 3 y 10 días hábiles adicionales para que el monto reembolsado aparezca en su cuenta después de que se haya procesado el reembolso.

Los costos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

• • Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
• • Reclamos de garantía sobre artículos llevados fuera del país original de compra
• • Devoluciones accidentales del comprador
• • Devolución de artículos personales, devolución de artículos que se alegan con defectos pero que el control de calidad de WYBOT ha encontrado en buen estado de funcionamiento
• • Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)
• • Para productos aún bajo garantía pero fuera del período de devolución y cambio gratuito de 30 días, ofrecemos servicios de reparación gratuitos y envío gratuito de reemplazo. Sin embargo, el comprador es responsable de la tarifa de envío para devolver el producto a WYBOT.