Politica de reembolso

Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro, American Express, JCB, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, PayPal y Klarna (Paga en 4 días sin intereses)Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro sitio web.

Garantía

WYBOT Ofrece una garantía sencilla y fácil de procesar. Consulte la tabla a continuación para conocer los plazos de garantía de los distintos productos, ya que varían según el modelo.

Esta garantía limitada no afecta de ninguna manera una posible garantía legal prevista por ley.

Cronología de la garantía

Garantía de devolución de dinero de 30 días con todo incluido

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para todos los productos que no presenten daños. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso completo.

Para poder optar a un reembolso, el artículo devuelto debe incluir todos los accesorios y el embalaje original. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos su reembolso en un plazo de 5 días hábiles. Tenga en cuenta que, en el caso de reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío. Solo reembolsaremos el costo del producto en sí. Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no incluyen todos los accesorios o el embalaje original.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de pago y reembolso, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y nos comunicaremos con usted dentro de las 24 a 48 horas.

Notas:

• Si el cliente cancela el pedido más de 1 hora después de realizar el pedido, el cliente deberá asumir los gastos de envío de devolución que puedan aplicarse.
• Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y esto provoca que el paquete se pierda o no pueda recuperarse, el cliente deberá asumir la pérdida. WYBOT no reemplazará el pedido ni emitirá un reembolso.
• Si el cliente devuelve el artículo por su cuenta y el coste del envío supera los 50 euros, solo le reembolsaremos 50 euros. El cliente correrá con los gastos del resto del importe.

¿Cómo devuelvo un artículo?

• Antes de enviarnos cualquier producto, necesitamos una imagen o prueba de que el producto y su embalaje están en perfectas condiciones para su devolución.
• Por favor, póngase en contacto con WYBOT Atención al cliente para iniciar una devolución. Indique el motivo de la devolución y proporcione una factura o captura de pantalla para confirmar el número de pedido.
• WYBOT El soporte compartirá con usted la dirección de devolución correspondiente dentro de las 24 horas hábiles.
• Para que el reembolso se procese de manera oportuna, asegúrese de enviar una notificación de devolución a WYBOT con la siguiente información:

Nombre del mensajero y número de seguimiento

No se aceptarán devoluciones.

Elementos hecho a medida o a orden  (por ejemplo: impacto en ventas repetidas, equipos hechos a medida, filtros y equipos para piscinas públicas, etc.)

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un reembolso?

Los reembolsos se emitirán una vez que el artículo llegue a nuestro almacén. El reembolso se acreditará utilizando el mismo método que cuando se realizó el pedido inicial. El tiempo de procesamiento suele tardar entre 3 y 5 días hábiles.

Los gastos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

• Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
• Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país original de compra
• Devoluciones accidentales del comprador
• Devolución de artículos personales, Devolución de artículos que se alega que tienen defectos pero que se encuentran WYBOT control de calidad para estar en condiciones de funcionamiento
• Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
• Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)
• Para productos que aún estén en garantía, pero que hayan superado el período de devolución y cambio gratuitos de 30 días, ofrecemos servicios de reparación y envío de devolución gratuitos. Sin embargo, el comprador es responsable de los gastos de envío para la devolución del producto. WYBOT.