Preguntas frecuentes

Guías de compra

¿Por qué la máquina que recibí está mojada? ¿La ha utilizado otra persona?

La máquina que ha recibido es completamente nueva. Nuestras máquinas se someten a una prueba en piscina antes de salir de fábrica para garantizar que funcionan correctamente. A veces, durante esta prueba, puede entrar una pequeña cantidad de agua en la máquina, lo que puede hacer que se sienta húmeda. Sin embargo, puede estar seguro de que la máquina no ha sido utilizada por nadie más.

¿Cómo funcionan los robots aspiradores de piscinas?

Estas aspiradoras utilizan su sistema de filtrado y suministro de energía integrados para limpiar su piscina. Algunas aspiradoras son inalámbricas, mientras que otras tienen cables. Una vez que coloca la aspiradora en la piscina, esta se desplaza por el fondo y las paredes de la piscina para recoger los residuos y limpiar toda el área. 

¿Cuánto duran los robots aspiradores de piscina?

Dado que estas aspiradoras están hechas de varios componentes electrónicos, su vida útil depende del mantenimiento y la frecuencia de uso. Pero, en promedio, estas máquinas pueden durar fácilmente hasta cinco años, siempre que las limpie después de cada uso. 

¿Con qué frecuencia debo limpiar mi piscina?

Esto depende de la cantidad de residuos acumulados en la piscina. Una pauta general es ponerla en funcionamiento una o dos veces por semana.

¿Cómo limpio el robot limpiafondos?

Para limpiar el robot limpiafondos, debe quitar y enjuagar el filtro, los cepillos y cualquier otra pieza extraíble después de cada uso. También se recomienda realizar una limpieza profunda del limpiafondos cada pocos meses.

¿Funcionará mi WYBOT en una piscina de agua salada?

Sí, nuestros robots WYBOT se pueden utilizar en piscinas de agua salada.

Con el tiempo, el agua salada puede provocar un desgaste prematuro de los componentes del robot, por lo que recomendamos enjuagar el robot con agua dulce (agua del grifo) después de cada ciclo.

Para un uso y mantenimiento óptimos, los niveles de salinidad no deben ser superiores a 4.000 PP.M.

¿Por qué no se puede cargar el aspirador en una terraza exterior cubierta?

No recomendamos cargar el dispositivo al aire libre debido al riesgo de que la batería se incendie debido a la exposición al sol. Aunque la plataforma puede estar cubierta, existen restricciones en el rango de temperatura para la carga al aire libre. Aconsejamos a los consumidores generales que no carguen el dispositivo al aire libre.

En algunas zonas, especialmente en climas cálidos y húmedos, la carga al aire libre puede ser más peligrosa. Por lo tanto, recomendamos a los usuarios que carguen el dispositivo en interiores y eviten exponerlo a la luz solar o a entornos con altas temperaturas. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Cómo utilizar

¿Cómo instalar el accesorio de bloque flotante que viene con el robot?

Instálelo según los pasos del video (haga clic en el modelo del producto):

Wybot C1 (Recomendamos a los usuarios con superficies de baldosas que utilicen bloques flotantes)

Wybot C1 Pro y C1 Max (Recomendamos a los usuarios con superficies de baldosas que utilicen bloques flotantes)

SITIO WEB S1

WYBOT S2

¿Cómo instalar bloques de peso?

Instálelo según los pasos del video (haga clic en el modelo del producto):

HJ3182

Solución de problemas

El zumbador no emite un pitido o el impulsor no funciona cuando el limpiador no tiene agua.

Posibles razones:
*El nivel de la batería es bajo. - Recargue la batería.
*Fallo interno - Llamar al servicio de atención al cliente.

APLICACIÓN DEL WYBOT

¿Por qué no puedo conectar mi WYBOT a la aplicación cuando está limpiando la piscina?

Si su WYBOT no tiene cables, la señal de Wi-Fi y Bluetooth desaparecerá cuando el robot esté en la piscina. Por lo tanto, debe configurar el modo de limpieza, la ruta de limpieza u otros parámetros de funcionamiento antes de colocarlo en la piscina.

Si su WYBOT está conectado a un cable, debe verificar la caja de alimentación u otro módulo en la costa para asegurarse de que funcione con normalidad. De lo contrario, solicite ayuda al equipo de posventa.

¿Por qué mi WYBOT no limpia toda la piscina o limpia mi piscina siguiendo un camino extraño?

La ruta de limpieza varía según las distintas formas de las piscinas y el rendimiento de limpieza también cambia según los distintos materiales de la superficie de las piscinas. Antes de enviar los parámetros de limpieza para su WYBOT, debe definir su propia piscina en la aplicación y elegirla según las necesidades de limpieza actuales.

¿Cuándo debo colocar mi WYBOT inalámbrico en la piscina después de configurar todos los parámetros de limpieza?

En el caso de los limpiafondos inalámbricos WYBOT, no hay un botón para "iniciar limpieza" en la página. Después de personalizar la limpieza que necesita, solo tiene que cerrar la aplicación y colocar el robot en la piscina. En cada configuración, recibirá una notificación indicando si la limpieza se ha realizado correctamente.

¿Por qué no puedo tener la indicación del nivel de batería en la página?

Hasta ahora, solo algunos robots admiten la comprobación del nivel de batería en la página. El propio robot puede indicar el nivel actual de batería a través de las luces LED después de encenderlo. Estamos desarrollando esta función para otros robots.

¿Por qué no puedo encontrar mi dispositivo?

El WYBOT se conecta a tu App a través del WIFI o Bluetooth, antes de buscar el robot, por favor habilita el Bluetooth de tu móvil y únete al WIFI (recomendado).

¿Cuál es el mejor procedimiento para operar el robot y la aplicación?

Doblar en el WYBOT → Permitir El Bluetooth de tu móvil →  Definir Tu piscina en la página “mi piscina” →  Hacer clic “+” para buscar el robot →  Elegir tu nombre WYBOT y agrégalo a la lista →  Hacer clic Imagen de robot para configurar parámetros de limpieza →  seleccionar Su piscina para limpiar en el lado derecho de la página →  elegir Modo de limpieza, ruta y otros →  Cerca la aplicación y coloque el robot en la piscina.

¿Cómo puedo calibrar y actualizar el firmware del WYBOT?

En la página principal de WYBOT, hay una “i” en la parte superior. Puede ingresar a esa página para iniciar la calibración del dispositivo y habilitar la función de “actualización automática”. Si su WYBOT necesita una actualización de firmware, verá una alerta en la página principal. Puede seleccionarla para comenzar la actualización.

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INFORMACIÓN DEL CONTACTO

Nos encanta saber de usted sobre nuestro servicio al cliente, productos, sitio web o cualquier tema que desee compartir con nosotros. Sus comentarios y sugerencias serán apreciados. Complete el siguiente formulario.

support_eu@wybotpool.com

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