Versandbedingungen

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

Versandabdeckung

Wir versenden derzeit in die folgenden EU-Länder:

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

Wir versenden nicht nach: Irland, Zypern, Malta, Ceuta (Spanien), Melilla (Spanien).

Inselversand

Wir unterstützen die Lieferung zu großen EU-Inseln einschließlich Sardinien, Sizilien, Korsika und Palma de Mallorca.

Für kleine oder abgelegene Inseln können wir keinen Tür-zu-Tür-Versand anbieten. Sie können einen Spediteur oder ein Versandlager auf dem Festland Europas nutzen. Bitte stellen Sie sicher, dass eine gültige Adresse für den Versand auf dem Festland beim Checkout angegeben wird. Andernfalls wird die Bestellung storniert.

MwSt. & Rechnungen

Alle auf unserer Website angezeigten Produktpreise sind inklusive Mehrwertsteuer. Nach dem Kauf wird eine Mehrwertsteuerrechnung automatisch an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn Ihre Rechnungsadresse von Ihrer Lieferadresse abweicht (z. B. bei Firmenkäufen), stellen Sie bitte sicher, dass dies während des Checkouts deutlich angegeben wird. Wir können die Rechnungsdetails nach der Bestellung nicht ändern.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bitte planen Sie während der Hauptsaison zusätzliche Zeit ein.

Lieferzeit

Bestellungen werden über DHL oder DPD versendet. Die geschätzte Lieferzeit für Festlandbestellungen beträgt 2–7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und den Bedingungen des Kuriers.

Hinweis: Bei Vorverkaufsprodukten hängt die Lieferzeit von der Verfügbarkeit ab und wird auf der Produktseite angegeben.

Versandhinweise

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie genaue Angaben (Name, vollständige Adresse und Telefonnummer) machen, um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten.

Bitte überprüfen Sie das Paket bei der Lieferung. Wenn es sichtbar beschädigt oder deformiert ist, unterzeichnen oder öffnen Sie es bitte nicht. Kontaktieren Sie sofort unser Support-Team unter support_eu@wybotpool.com.

Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über unsere Bestellverfolgungs-Seite verfolgen. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.

Mehrere Artikel in einer Bestellung

Wir versuchen, alle Artikel zusammen zu versenden, aber einige Artikel können aufgrund unterschiedlicher Lagerstandorte oder Versanddienstleister separat ankommen. Sie erhalten separate Tracking-E-Mails, falls zutreffend.

Ändern der Lieferadresse

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 3 Stunden stornieren, um die Versandadresse zu aktualisieren und eine neue Bestellung aufzugeben. Sobald der Artikel versendet wurde, können wir keine Änderungen an den Versandinformationen vornehmen.

Bestellstornierungen und Adressfehler

Wenn Sie eine Bestellung mehr als 3 Stunden nach der Aufgabe stornieren, können Rücksendekosten anfallen.

Wenn eine falsche Adresse angegeben wird und das Paket verloren geht oder nicht zugestellt werden kann, trägt der Kunde die volle Verantwortung. WYBOT wird solche Bestellungen nicht erneut versenden oder erstatten.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter E-Mail: support_eu@wybotpool.com
Unser Team wird innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden antworten.