Garantie & Rückgabe

Garantie

WYBOT bietet eine unkomplizierte Garantie, die auf möglichst einfache Weise abgewickelt wird. Bitte beachten Sie die untenstehende Tabelle für die Garantiezeiten der verschiedenen Produkte, da die Garantiezeiträume je nach Modell variieren.

*Diese eingeschränkte Garantie berührt in keiner Weise eine eventuell gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung.

Garantiezeitraum

Umfassende 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle unbeschädigten Produkte an. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, muss der zurückgesandte Artikel alle Zubehörteile und die Originalverpackung enthalten. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass bei Garantieansprüchen, die nicht qualitätsbedingt sind, der Käufer die Versandkosten trägt. Wir erstatten nur die Kosten des Produkts selbst. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel nicht alle Zubehörteile oder die Originalverpackung enthalten.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden, und wir werden uns innerhalb von 24-48 Stunden bei Ihnen melden.

Hinweise:

• • Wenn die Bestellung vom Kunden mehr als 6 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden muss, trägt der Kunde alle anfallenden Rücksendekosten.
• • Wenn der Kunde eine falsche Adresse angibt und dies dazu führt, dass das Paket verloren geht oder anderweitig nicht wiederbeschafft werden kann, trägt der Kunde den Verlust. WYBOT wird die Bestellung weder ersetzen noch eine Rückerstattung ausstellen.
• • Wenn der Kunde den Artikel auf eigene Kosten zurücksendet und die Versandkosten 50 Euro übersteigen, erstatten wir nur 50 Euro. Der Kunde trägt die restlichen Kosten selbst.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

• • Bevor Sie uns ein Produkt zusenden, benötigen wir ein Bild oder einen Nachweis, dass das Produkt und seine Verpackung für die Rücksendung in einwandfreiem Zustand sind.
• • Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice von WYBOT, um eine Rücksendung einzuleiten. Geben Sie den Rücksendegrund an und legen Sie eine Rechnung oder einen Screenshot zur Bestätigung der Bestellnummer bei.
• • Der Support von WYBOT wird Ihnen innerhalb von 24 Werktunden die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen.
• • Damit die Rückerstattung zeitnah bearbeitet werden kann, senden Sie bitte eine Rücksendebenachrichtigung an WYBOT mit folgenden Informationen:

• Name des Versanddienstleisters & Sendungsverfolgungsnummer

Keine Rücksendungen werden akzeptiert für:

• • Artikel maßgeschneidert oder auf Bestellung (zum Beispiel: Auswirkungen auf Wiederholungskäufe, maßgefertigte Ausrüstung, Filter und Ausrüstung für öffentliche Schwimmbäder usw.)
• • Werbe- oder Gratisprodukte (Geschenke). Gratisartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und nicht durch die Garantie abgedeckt.

Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?

Rückerstattungen werden ausgezahlt, sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, wie die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter oder Bank zusätzlich 3-10 Werktage dauern kann, bis der erstattete Betrag nach der Bearbeitung der Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Versandkosten müssen vom Käufer in folgenden Fällen getragen werden:

• • Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel
• • Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verwendet wurden
• • Versehentliche Rücksendungen durch den Käufer
• • Rücksendung persönlicher Gegenstände, Rücksendung von Artikeln, die als defekt gemeldet wurden, aber von der WYBOT Qualitätskontrolle als funktionsfähig befunden wurden
• • Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen)
• • Für Produkte, die noch unter Garantie stehen, aber über den 30-tägigen kostenlosen Rückgabe- und Umtauschzeitraum hinausgehen, bieten wir kostenlose Reparaturdienste und kostenlosen Ersatzversand an. Der Käufer trägt jedoch die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an WYBOT.