Politica di rimborso

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Garanzia

WYBOT fornisce una garanzia semplice che viene elaborata nel modo più semplice possibile. Si prega di fare riferimento alla tabella sottostante per i tempi di garanzia dei vari prodotti, poiché i periodi di garanzia differiscono a seconda dei modelli.

Questa garanzia limitata non influisce in alcun modo su una potenziale garanzia legale fornita dalla legge.

Tempistiche della Garanzia

Garanzia di Rimborso di 30 Giorni Tutto Incluso

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni su tutti i prodotti non danneggiati. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data di acquisto per un rimborso completo.

Per essere idoneo a un rimborso, l'articolo restituito deve includere tutti gli accessori e l'imballaggio originale. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, elaboreremo il tuo rimborso entro 5 giorni lavorativi. Si prega di notare che per le richieste di garanzia non relative alla qualità, il compratore è responsabile delle spese di spedizione. Rimborseremo solo il costo del prodotto stesso. I resi possono essere rifiutati se gli articoli non includono tutti gli accessori o l'imballaggio originale.

Se hai domande o preoccupazioni riguardo alla nostra politica di pagamento e rimborso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti e ti risponderemo entro 24-48 ore.

Note:

• Se l'ordine viene annullato dal cliente più di 1 ora dopo aver effettuato l'ordine, il cliente deve sostenere eventuali spese di spedizione per il reso che potrebbero applicarsi.
• Se l'indirizzo errato viene fornito dal cliente e questo porta alla perdita del pacco o al suo diventare irrecuperabile, il cliente dovrà sostenere la perdita. WYBOT non sostituirà l'ordine né emetterà un rimborso.
• Se il cliente restituisce l'articolo autonomamente con un costo di spedizione superiore a 50 Euro, rimborseremo solo 50 Euro. Il cliente dovrà sostenere l'importo rimanente a proprie spese.

Come posso restituire un articolo?

• Prima di inviarci qualsiasi prodotto, abbiamo bisogno di un'immagine o di una prova che il prodotto e il suo imballaggio siano in perfette condizioni per la tua restituzione.
• Ti preghiamo di contattare il servizio clienti di WYBOT per avviare una restituzione. Si prega di indicare il motivo della restituzione e fornire una fattura o uno screenshot per confermare il numero dell'ordine.
• WYBOT il supporto condividerà con te l'indirizzo di restituzione corrispondente entro 24 ore lavorative.
• Per garantire che il rimborso venga elaborato in modo tempestivo, assicurati di inviare una notifica di restituzione a WYBOT con le seguenti informazioni:

Nome del corriere & Numero di tracciamento

Non saranno accettati resi

Articoli su misura o su ordinazione  (ad esempio: impatto sulle vendite ripetute, attrezzature su misura, filtri e attrezzature per piscine pubbliche, ecc.)

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

I rimborsi saranno emessi una volta che l'articolo arriva nel nostro magazzino. Il rimborso sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo con cui è stato effettuato il tuo ordine iniziale. Il tempo di elaborazione di solito richiede 3-5 giorni lavorativi.

I costi di spedizione devono essere coperti dall'acquirente nelle seguenti situazioni:

• Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
• Richieste di garanzia su articoli portati al di fuori del paese di acquisto originale
• Resi accidentali dell'acquirente
• Restituzione di articoli personali, Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma trovati da WYBOT controllo qualità in buone condizioni
• Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori del processo di garanzia approvato)
• Per i prodotti ancora in garanzia ma oltre il periodo di reso e scambio gratuito di 30 giorni, offriamo servizi di riparazione gratuiti e spedizione gratuita per la sostituzione. Tuttavia, l'acquirente è responsabile della spesa di spedizione per restituire il prodotto a WYBOT.