FAQ

Guide all'acquisto

Perché la macchina che ho ricevuto è bagnata? È stata usata da qualcun altro?

La macchina che hai ricevuto è nuova di zecca. Le nostre macchine vengono sottoposte a un test di piscina prima di lasciare la fabbrica per garantire che funzionino correttamente. A volte, durante questo test, una piccola quantità di acqua potrebbe entrare all'interno della macchina, il che può farla sembrare bagnata. Tuttavia, puoi stare certo che la macchina non è stata utilizzata da nessun altro.

Come funzionano i robot aspirapolvere per piscine?

Questi aspirapolvere usano la loro filtrazione e alimentazione di bordo per pulire la piscina. Alcuni pulitori sono senza fili, mentre altri hanno i cavi. Una volta posizionato l'aspirapolvere nella piscina, si sposta sul fondo e sulle pareti della piscina per raccogliere i detriti e pulire l'intera area. 

Quanto durano i robot aspirapolvere per piscine?

Poiché questi aspirapolvere sono realizzati con vari componenti elettronici e parti, la loro durata dipende dalla manutenzione e dalla frequenza di utilizzo. Ma in media, queste macchine possono facilmente durare fino a cinque anni, a condizione che vengano pulite dopo ogni sessione. 

Con quale frequenza dovrei pulire la mia piscina?

Dipende da quanti detriti si sono accumulati nella piscina. Una linea guida generale è di farlo funzionare una o due volte a settimana.

Come si pulisce il robot pulitore per piscine?

Per pulire il pulitore robotico per piscine, dovresti rimuovere e sciacquare il filtro, le spazzole e qualsiasi altra parte rimovibile dopo ogni utilizzo. Si consiglia inoltre di pulire a fondo il pulitore ogni pochi mesi.

Il mio WYBOT funziona in una piscina di acqua salata?

Sì, i nostri robot WYBOT possono essere utilizzati nelle piscine con acqua salata.

Nel tempo, l'acqua salata può causare un'usura prematura dei componenti soggetti a usura del robot, pertanto consigliamo di sciacquare il robot con acqua dolce (acqua del rubinetto) dopo ogni ciclo.

Per un utilizzo e una manutenzione ottimali, i livelli di salinità non devono superare i 4.000 PPM.

Perché non è possibile caricare l'aspirapolvere su una terrazza esterna coperta?

Non consigliamo di caricare il dispositivo all'aperto a causa del rischio di incendio della batteria causato dall'esposizione al sole. Sebbene il ponte possa essere coperto, ci sono comunque delle restrizioni sull'intervallo di temperatura per la ricarica all'aperto. Sconsigliamo ai consumatori generici di caricare il dispositivo all'aperto.

In alcune aree, specialmente in climi caldi e umidi, la ricarica all'aperto potrebbe essere più pericolosa. Pertanto, consigliamo agli utenti di caricare il dispositivo al chiuso ed evitare di esporlo alla luce solare o ad ambienti ad alta temperatura. In caso di domande o per ulteriori informazioni, non esitate a contattare il nostro team del servizio clienti.

Come usare

Come installare l'accessorio blocco galleggiante in dotazione al robot?

Eseguire l'installazione seguendo i passaggi indicati nel video (fare clic sul modello del prodotto):

Modello C1 (Consigliamo agli utenti con superfici piastrellate di utilizzare blocchi galleggianti)

WYBOT C1 PRO e C1 Max (Consigliamo agli utenti con superfici piastrellate di utilizzare blocchi galleggianti)

WEBBOT S1

WYBOT S2

Come installare i blocchi di peso?

Eseguire l'installazione seguendo i passaggi indicati nel video (fare clic sul modello del prodotto):

HJ3182

Risoluzione dei problemi

Il cicalino non emette alcun segnale acustico oppure la girante non funziona quando il pulitore è fuori dall'acqua.

Possibili motivi:
* Il livello della batteria è basso. - Ricaricare la batteria.
* Guasto interno - Contattare il servizio clienti.

WYBOT APP 

Perché non riesco a connettere il mio WYBOT all'app mentre sta pulendo la piscina?

Se il tuo WYBOT è senza fili, il segnale WIFI e Bluetooth scomparirà quando il robot è in piscina. Quindi, devi impostare la modalità di pulizia, il percorso di pulizia o altri parametri di esecuzione prima di metterlo in piscina.

Se il tuo WYBOT è cablato, devi controllare la scatola di alimentazione o un altro modulo sulla riva, per assicurarti che funzioni normalmente. In caso contrario, chiedi assistenza al team post-vendita.

Perché il mio WYBOT non pulisce tutta la piscina o pulisce la piscina seguendo un percorso strano?

Il percorso di pulizia varia a seconda delle diverse forme di piscine e le prestazioni di pulizia cambiano anche a seconda dei diversi materiali di superficie delle piscine. Prima di inviare i parametri di pulizia per il tuo WYBOT, dovresti definire la tua piscina nell'APP e sceglierla in base alle attuali esigenze di pulizia.

Quando dovrei mettere il mio WYBOT senza fili in piscina dopo aver impostato tutti i parametri di pulizia?

Per i pulitori per piscine cordless WYBOT, non c'è alcun pulsante "avvia pulizia" sulla pagina. Dopo aver personalizzato le tue esigenze di pulizia, chiudi semplicemente l'app e metti il robot in piscina. A ogni impostazione, riceverai un messaggio che indica se è andata a buon fine.

Perché non riesco ad avere l'indicazione del livello della batteria sulla pagina?

Finora, solo alcuni robot supportano il controllo dei livelli della batteria sulla pagina. Il robot stesso potrebbe indicare il livello attuale della batteria tramite le luci LED dopo averlo acceso. Stiamo sviluppando questa funzione per altri robot.

Perché non riesco a trovare il mio dispositivo?

WYBOT si connette alla tua app tramite WIFI o Bluetooth. Prima di cercare il robot, abilita il Bluetooth del tuo cellulare e unisciti al WIFI (opzione consigliata).

Qual è la procedura migliore per utilizzare il robot e l'App?

Giro sul WYBOT → Abilitare il Bluetooth del tuo cellulare →  Definire la tua piscina nella pagina “la mia piscina” →  Clic “+” per cercare il robot →  Scegliere il tuo nome WYBOT e aggiungilo all'elenco →  Clic immagine del robot per impostare i parametri di pulizia →  selezionare la tua piscina da pulire sul lato destro della pagina →  scegliere modalità di pulizia, percorso e altri →  Vicino l'App e posiziona il robot in piscina.

Come posso calibrare e aggiornare il firmware del WYBOT?

Nella pagina principale del tuo WYBOT, c'è una "i" in alto. Puoi entrare in quella pagina per avviare la calibrazione del dispositivo e abilitare la funzione di "aggiornamento automatico". Se il tuo WYBOT necessita di un aggiornamento del firmware, vedrai un avviso nella pagina principale. Puoi selezionarlo per avviare l'aggiornamento.

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INFORMAZIONI SUI CONTATTI

Ci piace sentire la tua opinione sul nostro servizio clienti, merce, sito Web o qualsiasi argomento che desideri condividere con noi. I tuoi commenti e suggerimenti saranno apprezzati. Si prega di compilare il modulo sottostante.

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