FAQS

Buying Guides

Why is the machine I received wet? Has it been used by someone else?

La macchina che hai ricevuto è nuova di zecca. Le nostre macchine vengono sottoposte a un test di piscina prima di lasciare la fabbrica per garantire che funzionino correttamente. A volte, durante questo test, una piccola quantità d'acqua può entrare nella macchina, il che può far sembrare la macchina umida. Tuttavia, puoi stare tranquillo che la macchina non è stata utilizzata da nessun altro.

How Do Pool Vacuum Robots Work?

Questi aspirapolvere utilizzano il loro sistema di filtrazione e alimentazione per pulire la tua piscina. Alcuni aspirapolvere sono senza fili, mentre altri hanno cavi. Una volta posizionato il tuo aspirapolvere nella piscina, si muove sul fondo e sulle pareti della piscina per raccogliere detriti e pulire l'intera area. 

How long do pool vacuum robots last?

Poiché questi aspirapolvere sono realizzati con vari componenti elettronici e parti, la loro durata dipende dalla manutenzione e dalla frequenza d'uso. Ma in media, queste macchine possono facilmente durare fino a cinque anni, a patto che vengano pulite dopo ogni utilizzo. 

How often should I clean my pool?

This depends on how much debris has accumulated in your pool. A general guideline is to run it once or twice a week.

How do I clean the robotic pool cleaner?

Per pulire il robot per la piscina, è necessario rimuovere e risciacquare il filtro, le spazzole e tutte le altre parti removibili dopo ogni utilizzo. Si consiglia inoltre di pulire a fondo il robot ogni pochi mesi.

Il mio WYBOT funzionerà in una piscina con acqua salata?

Sì, i nostri robot WYBOT possono essere utilizzati in piscine con acqua salata.

Nel tempo, l'acqua salata può causare usura prematura ai componenti indossabili del robot, pertanto raccomandiamo di sciacquare il robot con acqua dolce (acqua del rubinetto) dopo ogni ciclo.

Per un uso e una manutenzione ottimali, i livelli di salinità non dovrebbero superare i 4.000 P.P.M.

Perché non può essere caricata la pulitrice su un patio esterno coperto?

Non raccomandiamo di caricare il dispositivo all'aperto a causa del rischio di incendio della batteria causato dall'esposizione al sole. Anche se il ponte può essere coperto, ci sono comunque restrizioni sulla gamma di temperature per la ricarica all'aperto. Sconsigliamo ai consumatori in generale di caricare il dispositivo all'aperto.

In alcune aree, specialmente in climi caldi e umidi, la ricarica all'aperto può essere più pericolosa. Pertanto, raccomandiamo agli utenti di caricare il dispositivo al chiuso ed evitare di esporlo alla luce solare o a ambienti ad alta temperatura. Se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.

How to Use

How to install the floating block accessory that comes with the robot?

Si prega di installare secondo i passaggi nel video (Clicca sul modello del prodotto):

WYBOT C1 (Consigliamo agli utenti con superfici piastrellate di utilizzare blocchi galleggianti)

WYBOT C1 PRO & c1 max (Consigliamo agli utenti con superfici piastrellate di utilizzare blocchi galleggianti)

WYBOT S1

WYBOT S2

How to install weight blocks?

Si prega di installare secondo i passaggi nel video (Clicca sul modello del prodotto):

HJ3182

Troubleshooting

The buzzer does not beep, or the impeller does not work when the cleaner is out of water.

Possible Reasons:
* Battery level is low. - Recharge the battery.
* Internal fault - Call customer service.

WYBOT APP

Perché non posso connettere il mio WYBOT all'app quando sta pulendo la piscina?

Se il tuo WYBOT è senza fili, il segnale WIFI e Bluetooth scomparirà quando il robot è in piscina. Quindi, è necessario impostare la modalità di pulizia, il percorso di pulizia o altri parametri di funzionamento prima di metterlo in piscina.

Se il tuo WYBOT è con cavo, devi controllare la scatola di alimentazione o altro modulo sulla riva, per assicurarti che funzioni normalmente. In caso contrario, ti preghiamo di contattare il team post-vendita per assistenza.

Perché il mio WYBOT non pulisce tutta la piscina, o pulisce la mia piscina in un percorso strano?

Il percorso di pulizia varia per le diverse forme delle piscine, e le prestazioni di pulizia cambiano anche in base ai diversi materiali superficiali delle piscine. Prima di inviare i tuoi parametri di pulizia per il tuo WYBOT, dovresti definire la tua piscina nell'APP e sceglierla per le esigenze di pulizia attuali.

Quando dovrei mettere il mio cordless WYBOT nella piscina dopo aver impostato tutti i parametri di pulizia?

Per i pulitori per piscina senza fili WYBOT, non c'è un pulsante "inizia a pulire" sulla pagina. Dopo aver personalizzato le tue esigenze di pulizia, chiudi semplicemente l'app e metti il robot nella piscina. Ad ogni impostazione, riceverai un messaggio che indica se è andato a buon fine.

Why can I not have the battery level indication on the page?

Until now, only some robots support checking battery levels on the page. The robot itself may tell the current battery level through the LED lights after you power it on. We are developing this function for other robots.

Why can I not find my device?

Il WYBOT si connette alla tua App tramite WIFI o Bluetooth, prima di cercare il robot, ti preghiamo di attivare il Bluetooth del tuo cellulare e di unirti al WIFI (consigliato).

Qual è la migliore procedura per far funzionare il robot e l'App?

Accendi il WYBOT → Abilita il Bluetooth del tuo telefono mobile →  Definisci la tua piscina nella pagina “la mia piscina” →  Clicca “+” per cercare il robot  →  Scegli il tuo WYBOT nome e aggiungilo alla lista  →  Clicca sull'immagine del robot per impostare i parametri di pulizia →  seleziona la tua piscina per la pulizia sul lato destro della pagina  →  scegli la modalità di pulizia, il percorso e altro →  Chiudi l'App e metti il robot nella piscina.

Come posso calibrare e aggiornare il firmware del WYBOT

Nella tua pagina principale WYBOT, c'è una "i" in alto. Puoi accedere a quella pagina per iniziare la calibrazione del dispositivo e abilitare la funzione di "aggiornamento automatico". Se il tuo WYBOT necessita di un aggiornamento del firmware, vedrai un avviso sulla pagina principale. Puoi selezionarlo per iniziare l'aggiornamento.

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