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Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.
Nous ne livrons pas à : Irlande, Chypre, Malte, Ceuta (Espagne), Melilla (Espagne).
Livraison sur les îles
Nous assurons la livraison vers les principales îles de l'UE, y compris Sardaigne, Sicile, Corse et Palma de Majorque.
Pour les petites îles ou îles éloignées, nous ne pouvons pas offrir de livraison porte-à-porte. Vous pouvez utiliser un transitaire ou un entrepôt de livraison situé en Europe continentale. Veuillez vous assurer qu'une adresse de transit valide sur le continent est fournie lors du paiement. Sinon, la commande sera annulée.
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 2 jours ouvrables après paiement. Veuillez prévoir un délai supplémentaire en haute saison.
Délai de livraison
Les commandes sont expédiées via DHL, UPS, FedEx, GLS et DPD. Le délai de livraison estimé pour les destinations standard hors îles est généralement de 2 à 8 jours ouvrables, selon votre localisation, les opérations du transporteur local et les conditions d'expédition.
Remarque : Pour les produits en pré-vente, le délai de livraison dépend de la disponibilité et est indiqué sur la page du produit.
Instructions d'expédition
Veuillez vous assurer de fournir des informations précises (nom, adresse complète et numéro de contact) afin de garantir une livraison réussie.
Lors de la livraison, veuillez inspecter le colis. S'il est visiblement endommagé ou déformé, ne signez pas et n'ouvrez pas le colis. Contactez immédiatement notre équipe d'assistance à support_eu@wybotpool.com.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande via notre page Suivi de commande. Pour toute assistance supplémentaire, contactez-nous. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.
Articles multiples dans une commande
Nous essayons d'expédier tous les articles ensemble, mais certains articles peuvent arriver séparément en raison de différents emplacements d'entrepôt ou transporteurs. Vous recevrez des e-mails de suivi séparés si applicable.
Modification de l'adresse de livraison
Vous pouvez annuler votre commande dans les 3 heures pour mettre à jour l'adresse de livraison et passer une nouvelle commande. Une fois l'article expédié, nous ne pouvons plus modifier les informations de livraison.
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