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Frais de livraison
Nous offrons la livraison GRATUITE sur toutes les commandes.
Couverture de livraison
Nous expédions actuellement vers les pays de l'UE suivants :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.
Nous n'expédions pas vers : Irlande, Chypre, Malte, Ceuta (Espagne), Melilla (Espagne).
Expédition vers les îles
Nous soutenons la livraison vers les principales îles de l'UE, y compris Sardaigne, Sicile, Corse et Palma de Majorque.
Pour les petites îles ou îles éloignées, nous ne pouvons pas offrir de livraison porte-à-porte. Vous pouvez utiliser un transitaire ou un entrepôt d'expédition situé en Europe continentale. Veuillez vous assurer qu'une adresse de réexpédition valide sur le continent est fournie lors du passage à la caisse. Sinon, la commande sera annulée.
TVA et factures
Tous les prix des produits affichés sur notre site web incluent la TVA. Après l'achat, une facture TVA sera automatiquement envoyée à l'adresse e-mail fournie lors du paiement.
Si votre adresse de facturation diffère de votre adresse de livraison (par exemple, pour des achats d'entreprise), veuillez vous assurer que cela est clairement indiqué lors du paiement. Nous ne pouvons pas modifier les détails de la facture après que la commande a été passée.
Temps de traitement des commandes
Les commandes sont normalement traitées dans 2 jours ouvrables après le paiement. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pendant les saisons de pointe.
Délai de livraison
Les commandes sont expédiées via DHL ou DPD. Le délai de livraison estimé pour les commandes non insulaires est de 2 à 7 jours ouvrables, selon votre emplacement et les conditions du transporteur.
Remarque : Pour les produits en pré-vente, le délai de livraison dépend de la disponibilité et est spécifié sur la page du produit.
Instructions d'expédition
Veuillez vous assurer de fournir des détails précis (nom, adresse complète et numéro de contact) pour garantir une livraison réussie.
Lors de la livraison, veuillez inspecter le colis. S'il est visiblement endommagé ou déformé, ne le signez pas et ne l'ouvrez pas. Contactez immédiatement notre équipe de support au support_eu@wybotpool.com.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande via notre page Suivi de Commande. Pour toute assistance supplémentaire, contactez-nous. Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures.
Plusieurs Articles dans Une Commande
Nous essayons d'expédier tous les articles ensemble, mais certains articles peuvent arriver séparément en raison de différents emplacements d'entrepôt ou transporteurs. Vous recevrez des e-mails de suivi séparés si applicable.
Changement d'Adresse de Livraison
Vous pouvez annuler votre commande dans les 3 heures pour mettre à jour l'adresse de livraison et passer une nouvelle commande. Une fois l'article expédié, nous ne pouvons pas modifier les informations d'expédition.
Annulations de Commande & Erreurs d'Adresse
Si vous annulez une commande plus de 3 heures après l'avoir passée, des frais de retour peuvent s'appliquer.
Si une adresse incorrecte est fournie et que le colis est perdu ou non livrable, le client assumera l'entière responsabilité. WYBOT ne renverra pas ni ne remboursera de telles commandes.
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