Garantie
WYBOT offre une garantie simple qui est traitée de la manière la plus facile possible. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour les délais de garantie des différents produits, car les périodes de garantie varient selon les modèles.
*Cette garantie limitée n'affecte en rien une éventuelle garantie légale prévue par la loi.
Calendrier de la garantie
| Article | Durée de la garantie (mois) |
|---|---|
| WYBOT A1 | 24 mois |
| Osprey 700 | 24 mois |
| WYBOT C1 | 24 mois |
| WYBOT C1 Pro | 24 mois |
| WYBOT C1 Max | 24 mois |
| WYBOT B1 | 24 mois |
| WYBOT C2 | 24 mois |
| WYBOT C2 Vision | 24 mois |
| WYBOT S2 | 24 mois |
| WYBOT S2 Pro | 24 mois |
| WYBOT S2 Solar | 24 mois |
| WYBOT S2 Solar Vision | 24 mois |
| WYBOT S3 | 24 mois |
| WYBOT L1 | 24 mois |
| WYBOT F1 | 24 mois |
| Hyson 100 | 24 mois |
Garantie de remboursement intégral de 30 jours
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les produits non endommagés. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date d'achat pour un remboursement complet.
Pour être éligible à un remboursement, l'article retourné doit inclure tous les accessoires et l'emballage d'origine. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article, nous traiterons votre remboursement sous 5 jours ouvrables. Veuillez noter que pour les réclamations de garantie non liées à un défaut de qualité, les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Nous ne rembourserons que le coût du produit lui-même. Les retours peuvent être refusés si les articles ne comprennent pas tous les accessoires ou l'emballage d'origine.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de paiement et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client et nous vous répondrons sous 24 à 48 heures.
Notes :
- • Si le client doit annuler la commande plus de 6 heures après l'avoir passée, il devra prendre en charge les éventuels frais de retour.
- • Si une mauvaise adresse est fournie par le client, entraînant la perte ou l'irréparabilité du colis, le client en assumera la perte. WYBOT ne remplacera pas la commande ni n'émettra de remboursement.
- • Si le client renvoie l'article à ses frais avec un coût d'expédition supérieur à 50 euros, nous ne remboursons que 50 euros. Le client devra prendre en charge le montant restant à ses propres frais.
Comment retourner un article ?
- • Avant de nous envoyer un produit, nous avons besoin d'une image ou d'une preuve que le produit et son emballage sont en parfait état pour votre retour.
- • Veuillez contacter le service client WYBOT pour initier un retour. Veuillez indiquer la raison du retour et fournir une facture ou une capture d'écran pour confirmer le numéro de commande.
- • Le support WYBOT vous communiquera l'adresse de retour correspondante dans un délai de 24 heures ouvrables.
- • Pour que le remboursement soit traité rapidement, veuillez impérativement envoyer une notification de retour à WYBOT avec les informations suivantes :
• Nom du transporteur & numéro de suivi
Aucun retour ne sera accepté pour :
- • Articles sur mesure ou commandés (par exemple : impact sur les ventes répétées, équipements sur mesure, filtres et équipements pour piscines publiques, etc.)
- • Produits promotionnels ou cadeaux gratuits. Les articles offerts ne sont pas retournables et ne sont pas couverts par la politique de garantie.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Les remboursements seront effectués une fois que l'article sera arrivé dans notre entrepôt. Le remboursement sera crédité en utilisant la même méthode que celle utilisée lors de votre commande initiale. Le délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
Veuillez noter que selon votre fournisseur de paiement ou votre banque, il peut s'écouler 3 à 10 jours ouvrables supplémentaires avant que le montant remboursé n'apparaisse sur votre compte après le traitement du remboursement.
Les frais d'expédition doivent être pris en charge par l'acheteur dans les situations suivantes :
- • Retour des produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré
- • Réclamations de garantie sur des articles emportés hors du pays d'achat d'origine
- • Retours accidentels de l'acheteur
- • Retour d'articles personnels, retour d'articles prétendument défectueux mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité de WYBOT
- • Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)
- • Pour les produits encore sous garantie mais au-delà de la période de retour et d'échange gratuit de 30 jours, nous offrons des services de réparation gratuits et la livraison gratuite pour le remplacement. Cependant, l'acheteur est responsable des frais d'expédition pour retourner le produit à WYBOT.