Politique de remboursement

Nous acceptons Visa, Mastercard, Maestro, American Express, JCB, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna (Payez en 4 fois sans intérêt) Tous les paiements sont traités en toute sécurité via notre site Web.

garantie

WYBOT Offre une garantie simple et efficace. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les délais de garantie des différents produits, car les périodes de garantie varient selon les modèles.

Cette garantie limitée n'affecte en rien une éventuelle garantie légale prévue par la loi.

Chronologie de la garantie

Garantie de remboursement tout compris de 30 jours

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les produits non endommagés. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date d'achat pour un remboursement complet.

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, l'article retourné doit inclure tous les accessoires et l'emballage d'origine. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article, nous traiterons votre remboursement dans les 5 jours ouvrables. Veuillez noter que pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition. Nous ne rembourserons que le coût du produit lui-même. Les retours peuvent être refusés si les articles n'incluent pas tous les accessoires ou l'emballage d'origine.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de paiement et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client et nous vous répondrons dans les 24 à 48 heures.

Remarques :

• Si la commande est annulée par le client plus d'une heure après avoir passé la commande, le client devra supporter les éventuels frais de retour qui pourraient s'appliquer.
• Si le client fournit une adresse erronée et que cela entraîne la perte du colis ou le rend irrécupérable, le client devra supporter la perte. WYBOT ne remplacera pas la commande ni n'émettra de remboursement.
• Si le client renvoie l'article par ses propres moyens et que les frais de port sont supérieurs à 50 euros, nous ne remboursons que 50 euros. Le client devra prendre en charge le reste à ses frais.

Comment retourner un article ?

• Avant de nous envoyer un produit, nous avons besoin d'une image ou d'une preuve que le produit et son emballage sont en parfait état pour votre retour.
• Veuillez contacter WYBOT Contactez le service client pour effectuer un retour. Veuillez indiquer le motif du retour et fournir une facture ou une capture d'écran pour confirmer le numéro de commande.
• WYBOT Le support vous communiquera l'adresse de retour correspondante dans les 24 heures ouvrables.
• Pour que le remboursement soit traité dans les meilleurs délais, assurez-vous d'envoyer une notification de retour à WYBOT avec les informations suivantes :

Nom du transporteur et numéro de suivi

Aucun retour ne sera accepté

Articles fait sur mesure ou à commande (par exemple : impact sur les ventes répétées, équipements sur mesure, filtres et équipements pour piscines publiques, etc. )

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Les remboursements seront effectués une fois que l'article arrivera à notre entrepôt. Le remboursement sera effectué selon la même méthode que lors de votre commande initiale. Le délai de traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur dans les situations suivantes :

• Retourner des produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré
• Réclamations de garantie sur les articles achetés en dehors du pays d'achat d'origine
• Retours accidentels de l'acheteur
• Retour d'objets personnels, Retour d'articles prétendument défectueux mais constatés par WYBOT contrôle qualité pour être en état de marche
• Retourner les articles défectueux dans les envois internationaux
• Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)
• Pour les produits encore sous garantie, mais au-delà de la période de retour et d'échange gratuits de 30 jours, nous offrons la réparation et le retour gratuits. Cependant, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. WYBOT.