Politique de remboursement

Nous acceptons Visa, Mastercard, Maestro, American Express, JCB, Diners Club, Discover, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna (Paiement en 4 fois sans intérêt). Tous les paiements sont traités en toute sécurité via notre site web.

Garantie

WYBOT fournit une garantie simple qui est traitée de la manière la plus simple possible. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour les délais de garantie des différents produits, car les périodes de garantie varient selon les modèles.

Cette garantie limitée n'affecte en rien une éventuelle garantie légale prévue par la loi.

Chronologie de la Garantie

Garantie de remboursement de 30 jours tout compris

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les produits non endommagés. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date d'achat pour un remboursement complet.

Pour être éligible à un remboursement, l'article retourné doit inclure tous les accessoires et l'emballage d'origine. Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables. Veuillez noter que pour les demandes de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition. Nous ne rembourserons que le coût du produit lui-même. Les retours peuvent être refusés si les articles n'incluent pas tous les accessoires ou l'emballage d'origine.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de paiement et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client et nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures.

Remarques :

• Si la commande est annulée par le client plus d'une heure après avoir passé la commande, le client doit supporter tous les frais de retour qui peuvent s'appliquer.
• Si la mauvaise adresse est fournie par le client, et que cela entraîne la perte du colis ou le rend autrement irrécupérable, le client supportera la perte. WYBOT ne remplacera pas la commande ni n'émettra de remboursement.
• Si le client renvoie l'article de son propre chef à un coût d'expédition supérieur à 50 euros, nous ne remboursons que 50 euros. Le client devra supporter le montant restant à ses propres frais.

Comment retourner un article ?

• Avant de nous envoyer un produit, nous avons besoin d'une image ou d'une preuve que le produit et son emballage sont en parfait état pour votre retour.
• Veuillez contacter le support client de WYBOT pour initier un retour. Veuillez indiquer le motif du retour et fournir une facture ou une capture d'écran pour confirmer le numéro de commande.
• WYBOT le support vous communiquera l'adresse de retour correspondante dans les 24 heures ouvrables.
• Pour que le remboursement soit traité rapidement, veuillez vous assurer d'envoyer une notification de retour à WYBOT avec les informations suivantes :

Nom du transporteur & Numéro de suivi

Aucun retour ne sera accepté

Articles faits sur mesure ou sur commande  (par exemple : impact sur les ventes répétées, équipements sur mesure, filtres et équipements pour piscines publiques, etc.)

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Les remboursements seront effectués une fois que l'article sera arrivé dans notre entrepôt. Le remboursement sera crédité en utilisant la même méthode que celle utilisée lors de votre commande initiale. Le temps de traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur dans les situations suivantes :

• Retourner des produits pour toute raison autre qu'un défaut prouvé
• Réclamations de garantie sur des articles emportés en dehors du pays d'achat d'origine
• Retours accidentels de l'acheteur
• Retour d'articles personnels, Retour d'articles prétendument défectueux mais jugés par WYBOT le contrôle qualité en état de fonctionnement
• Coûts associés aux retours non autorisés (tous les retours effectués en dehors du processus de garantie approuvé)
• Pour les produits encore sous garantie mais au-delà de la période de retour et d'échange gratuite de 30 jours, nous offrons des services de réparation gratuits et des frais d'expédition de remplacement gratuits. Cependant, l'acheteur est responsable des frais d'expédition pour retourner le produit à WYBOT.