PREGUNTAS FRECUENTES

Guías de Compra

Why is the machine I received wet? Has it been used by someone else?

La máquina que recibiste es nueva. Nuestras máquinas pasan por una prueba de piscina antes de salir de la fábrica para asegurar que funcionen correctamente. A veces, durante esta prueba, puede entrar una pequeña cantidad de agua en la máquina, lo que puede hacer que la máquina se sienta húmeda. Sin embargo, puedes estar seguro de que la máquina no ha sido utilizada por nadie más.

How Do Pool Vacuum Robots Work?

Estos aspiradores utilizan su filtración y fuente de alimentación a bordo para limpiar su piscina. Algunos limpiadores son inalámbricos, mientras que otros tienen cables. Una vez que colocas tu aspiradora en la piscina, se desplaza por el fondo y las paredes de la piscina para recoger escombros y limpiar toda el área. 

How long do pool vacuum robots last?

Dado que estas aspiradoras están hechas de varios componentes electrónicos y piezas, su vida útil depende del mantenimiento y la frecuencia de uso. Pero en promedio, estas máquinas pueden durar fácilmente hasta cinco años, siempre que las limpies después de cada sesión. 

How often should I clean my pool?

Esto depende de cuánto escombros se hayan acumulado en su piscina. Una pauta general es hacerlo una o dos veces por semana.

How do I clean the robotic pool cleaner?

Para limpiar el limpiador de piscina robótico, debes quitar y enjuagar el filtro, las cepillos y cualquier otra parte removible después de cada uso. También se recomienda limpiar a fondo el limpiador cada pocos meses.

¿Funcionará mi WYBOT en una piscina de agua salada?

Sí, nuestros robots WYBOT se pueden usar en piscinas de agua salada.

Con el tiempo, el agua salada puede causar un desgaste prematuro en los componentes utilizables del robot, por lo tanto, recomendamos enjuagar el robot con agua dulce (agua del grifo) después de cada ciclo.

Para un uso y mantenimiento óptimos, los niveles de salinidad no deben superar los 4,000 P.P.M.

Why can't the cleaner be charged on a covered outdoor deck?

No recomendamos cargar el dispositivo al aire libre debido al riesgo de que la batería se incendie por la exposición al sol. Aunque la cubierta puede estar protegida, todavía hay restricciones en el rango de temperatura para la carga al aire libre. Desaconsejamos a los consumidores en general cargar el dispositivo al aire libre.

En algunas áreas, especialmente en climas cálidos y húmedos, cargar al aire libre puede ser más peligroso. Por lo tanto, recomendamos a los usuarios cargar el dispositivo en interiores y evitar exponerlo a la luz solar o ambientes de alta temperatura. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.

Cómo usar

How to install the floating block accessory that comes with the robot?

Por favor, instale de acuerdo con los pasos en el video (Haga clic en el modelo del producto):

WYBOT C1 (Recomendamos a los usuarios con superficies de baldosas que utilicen bloques flotantes)

WYBOT C1 PRO & c1 max (Recomendamos a los usuarios con superficies de baldosas que utilicen bloques flotantes)

WYBOT S1

WYBOT S2

How to install weight blocks?

Por favor, instale de acuerdo con los pasos en el video (Haga clic en el modelo del producto):

HJ3182

Solución de problemas

The buzzer does not beep, or the impeller does not work when the cleaner is out of water.

Posibles razones:
* El nivel de la batería es bajo. - Recargue la batería.
* Fallo interno - Llame al servicio al cliente.

WYBOT APLICACIÓN

¿Por qué no puedo conectar mi WYBOT a la aplicación cuando está limpiando la piscina?

Si su WYBOT es inalámbrico, la señal de WIFI y Bluetooth desaparecerá cuando el robot esté en la piscina. Por lo tanto, necesita configurar el modo de limpieza, la ruta de limpieza u otros parámetros de funcionamiento antes de ponerlo en la piscina.

Si su WYBOT es con cable, necesita verificar la caja de alimentación u otro módulo en la orilla, para asegurarse de que esté funcionando normalmente. Si no, por favor pida ayuda al equipo de postventa.

¿Por qué mi WYBOT no limpia toda la piscina, o limpia mi piscina de una manera extraña?

El camino de limpieza varía para diferentes formas de piscinas, y el rendimiento de limpieza también cambia en diferentes materiales de superficie de las piscinas. Antes de enviar sus parámetros de limpieza para su WYBOT, debe definir su propia piscina en la APP y elegirla para la necesidad de limpieza actual.

¿Cuándo debo poner mi WYBOT inalámbrico en la piscina después de configurar todos los parámetros de limpieza?

Para los limpiadores de piscina inalámbricos WYBOT, no hay un botón de “iniciar limpieza” en la página. Después de personalizar su necesidad de limpieza, simplemente cierre la aplicación y coloque el robot en la piscina. En cada configuración, recibirá un mensaje indicando si fue exitoso.

Why can I not have the battery level indication on the page?

Hasta ahora, solo algunos robots admiten la verificación de los niveles de batería en la página. El robot en sí puede indicar el nivel de batería actual a través de las luces LED después de encenderlo. Estamos desarrollando esta función para otros robots.

Why can I not find my device?

El WYBOT se conecta a tu aplicación a través de WIFI o Bluetooth, antes de buscar el robot, por favor activa el Bluetooth de tu móvil y únete al WIFI (recomendado).

 What’s the best procedure for operating the robot and the App?

Encienda el WYBOT → Habilite el Bluetooth de su teléfono móvil →  Defina su piscina en la página “mi piscina” →  Haga clic en “+” para buscar el robot  →  Elija su nombre WYBOT y agréguelo a la lista  →  Haga clic en la imagen del robot para establecer los parámetros de limpieza →  seleccione su piscina para limpiar en el lado derecho de la página  →  elija modo de limpieza, ruta y otros →  Cierre la aplicación y coloque el robot en la piscina.

¿Cómo puedo calibrar y actualizar el firmware del WYBOT

En tu página principal de WYBOT, hay una “i” en la parte superior. Puedes entrar a esa página para comenzar la calibración del dispositivo y habilitar la función de “actualización automática”. Si tu WYBOT necesita una actualización de firmware, verás una alerta en la página principal. Puedes seleccionarla para comenzar la actualización.

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